Widerrufsrecht
Rücksendungen und Erstattungen
Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026
Bei SCHNURRBANDE können Sie Artikel zurücksenden, auch dann, wenn sie Ihnen einfach nicht gefallen. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränken dieses nicht ein.
Rücksendefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, nicht mit dem Bestelldatum.
Unabhängig davon steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Welche Artikel können zurückgesendet werden
Wir nehmen Rücksendungen in folgenden Fällen an:
Nichtgefallen oder Fehlkauf: Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Mangelhafte oder beschädigte Artikel: Diese nehmen wir unabhängig vom Zustand der Verpackung zurück.
Falsch gelieferte Artikel: Diese nehmen wir vollständig zurück.
Aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können geöffnete Futter- und Leckerli-Packungen sowie geöffnete Pflege- und Hygieneartikel, sofern diese nicht mangelhaft sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ablauf einer Rücksendung
1. Schreiben Sie uns an kontakt@schnurrbande.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Eine Anmeldung oder Registrierung ist dafür nicht erforderlich.
2. Sie erhalten von uns innerhalb von einem Werktag die Rücksendeadresse und eine kurze Anleitung.
3. Senden Sie den Artikel ausreichend verpackt an die mitgeteilte Adresse.
Rücksendekosten
Bei Rücksendung wegen Nichtgefallen oder Fehlkauf, auch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese betragen je nach Paketgröße und Versanddienstleister üblicherweise zwischen 4,00 € und 7,00 €.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Wir stellen Ihnen in diesem Fall ein kostenloses Rücksendelabel per E-Mail zur Verfügung.
Rücksendungen erfolgen per Post an eine Adresse in Deutschland. Es entstehen keine grenzüberschreitenden Rücksendekosten.
Bearbeitungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr, keine Bearbeitungsgebühr und keine sonstigen Abzüge.
Erstattungen
Bei einer Rücksendung innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist erstatten wir Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bei uns.
Bei einem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsdienstleister kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Kontakt
SCHNURRBANDE
Inhaber: Sandro Bayer
Bahnhofstraße 479
52064 Aachen
Deutschland
E-Mail: kontakt@schnurrbande.shop
Telefon: +49 30 51009793
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr